Prepravný poriadok taxislužby GoTaxi24

Prepravný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 56/2012 Z.z. o cestnej doprave,
zákonom č. 8/2009 Z.z. o cestnej premávke a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

Мистецтво. I

Úvodné ustanovenia

1. Tento prepravný poriadok upravuje prepravné podmienky dopravcu Moven s.r.o.заснована в Bauerova 1205/7, 040 23 Košice - Sídlisko KVP, IČO: 54776961, DIČ: 2121780397, IČ DPH: SK2121780397, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I pod číslom Sro 54699/Vконцесія на надання послуг таксі: OU-KE-OCDPK-2022/034634, ktorá prevádzkuje taxislužbu pod obchodným názvom GoTaxi24 Братислава (ďalej len „dopravca"), potrebné na uzavretie prepravnej zmluvy v taxislužbe a letiskových transferoch.
2. Prepravný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke dopravcu www.gotaxi24.sk.
3. Zverejnený prepravný poriadok je súčasťou návrhu dopravcu na uzavretie prepravnej zmluvy a po jej uzatvorení je jeho obsah súčasťou zmluvných práv a povinností účastníkov.
4. Dopravca poskytuje služby taxislužby a letiskových transferov na území Slovenskej republiky a susedných krajín v režime NON-STOP prevádzky.

Мистецтво. II

Vymedzenie základných pojmov

1. Taxislužba je prevádzkovanie osobnej dopravy vozidlami taxislužby, ako prepravy jednotlivých cestujúcich alebo skupiny cestujúcich do cieľového miesta podľa zmluvy o preprave osôb.
2. Трансфер з аеропорту je špecializovaná prepravná služba zahŕňajúca prepravu cestujúcich z/na letisko s osobitným režimom objednávania, cenovými podmienkami a bezplatným čakaním pri meškaní letov.
3. Dopravcom sa na účely tohto prepravného poriadku rozumie prevádzkovateľ osobnej cestnej dopravy – taxislužby, ktorá ho oprávňuje na poskytovanie prepravných služieb cestujúcim a ich batožine na základe zmluvy o preprave osôb.
4. Cestujúcim pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie fyzická osoba, ktorá uzatvorila zmluvu o preprave osôb.
5. Objednávateľom pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie fyzická osoba (nepodnikateľ) alebo podnikateľský subjekt (FO alebo PO) zapísaný do obchodného registra, ktorý objednáva prepravu cestujúceho na základe uzatvorenej zmluvy o preprave osôb.
6. Zmluvou o preprave osôb, pre účely tohto prepravného poriadku, sa rozumie zmluvný vzťah podľa čl. VI tohto prepravného poriadku.

Мистецтво. III

Povinnosti dopravcu

Všeobecné povinnosti dopravcu podľa zákona o cestnej doprave:

1. Prevádzkovať osobnú cestnú dopravu v taxislužbe a letiskových transferoch podľa prepravného poriadku.
2. Zabezpečiť zverejnenie a sprístupnenie prepravného poriadku na svojom webovom sídle.
3. Prepravovať cestujúcich za cenu dohodnutú pred začiatkom prepravy v súlade s platným cenníkom taxislužby a vydať cestujúcemu alebo objednávateľovi potvrdenie o zaplatení cestovného.
4. Starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a o prepravu ich batožiny.
5. Označiť každé prevádzkované vozidlo obchodným názvom Moven s.r.o.
6. Byť poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkovaním osobnej cestnej dopravy v taxislužbe a činnosťou osádok vozidiel cestujúcim a tretím osobám (povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla - PZP).
7. Zabezpečiť, aby v každom prevádzkovanom vozidle bol doklad o udelenom povolení (koncesia).
8. Zabezpečiť, aby všetky vozidlá používané na prepravu boli v riadnom technickom stave, pravidelne kontrolované a udržiavané v čistote.

Мистецтво. IV

Vozidlo taxislužby

Vozidlom taxislužby môže byť len vozidlo, ktoré:

1. je podľa technickej prehliadky a emisnej kontroly spôsobilé na prevádzku,
2. má najmenej troje vstupných dverí do priestoru pre vodiča a cestujúcich,
3. je podľa osvedčenia o evidencii schválené na prepravu najmenej štyroch osôb a najviac deviatich osôb vrátane vodiča,
4. je na predných ľavých a pravých dverách označené obchodným názvom Moven s.r.o. a sídlom spoločnosti,
5. je poistené pre prípad vzniku zodpovednosti za škodu spôsobenú cestujúcemu na zdraví alebo na jeho majetku (PZP),
6. je vybavené funkčným strešným označením s nápisom TAXI,
7. umožňuje prepravu batožiny v rozsahu uvedenom v čl. XIII tohto prepravného poriadku.

Мистецтво. V

Výkon taxislužby a letiskových transferov

1. Dopravca má prepravnú povinnosť v rozsahu prepravného poriadku.
2. Dopravca ponúka prepravu cestujúcich prostredníctvom:
   • • telefonickej objednávky,
   • • webového objednávkového formulára na stránke www.gotaxi24.sk,
   • • komunikácie cez WhatsApp.
3. Pri objednávke prostredníctvom webového formulára alebo WhatsApp je odporúčané uskutočniť objednávku s dostatočným predstihom. Objednávky podané menej ako 24 hodín pred požadovaným časom prepravy nemusia byť prijaté z dôvodu kapacitných obmedzení.
4. Objednávka sa stáva záväznou až po jej výslovnom potvrdení zo strany dopravcu, a to formou emailovej správy, SMS správy alebo WhatsApp správy. Bez tohto potvrdenia sa objednávka považuje za neplatnú a dopravca nie je povinný prepravu realizovať.
5. Potvrdenie objednávky je zasielané zvyčajne do niekoľkých minút až hodín od prijatia objednávky, v závislosti od dostupnosti vozidiel a kapacity dispečingu.
6. Vodič vozidla taxislužby je povinný prepraviť cestujúceho podľa potvrdenej objednávky v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste.
7. Preprava sa uskutočňuje po najvhodnejšej trase s prihliadnutím na dopravnú situáciu a bezpečnosť. Po inej trase sa preprava môže uskutočniť iba so súhlasom alebo na návrh cestujúceho.
8. Počas prepravy vodič a cestujúci nesmú vo vozidle taxislužby fajčiť. Konzumácia jedla a nápojov je povolená len so súhlasom vodiča.
9. V priestore pre cestujúcich možno prepravovať aj príručnú batožinu cestujúceho v rozsahu uvedenom v čl. XIII.
10. Cestovnú batožinu, barle, palice, kočíky, lyže, športové potreby a iné veci prepravuje vodič v batožinovom priestore vozidla. Nakladanie a vykladanie batožiny zabezpečuje vodič.
11. Vo vozidle taxislužby sa môžu prepravovať osoby len do prípustnej užitočnej hmotnosti vozidla, pričom počet prepravovaných osôb nesmie byť vyšší ako:
    • Auto: maximálne 4 cestujúci (ak nie je vopred dohodnuté inak),
    • Van: maximálne 8 cestujúcich (ak nie je vopred dohodnuté inak).

Čakacia doba

13. Pri štandardnej taxislužbe: Dopravca poskytuje každému zákazníkovi čakaciu dobu v maximálnej dĺžke 5 minút od dohodnutého času prepravy na dohodnutom mieste. Počas tejto doby sa vodič snaží zákazníka kontaktovať na poskytnutom telefónnom čísle. V prípade, že sa zákazníka nepodarí kontaktovať alebo sa nedostaví na dohodnuté miesto v stanovenej čakacej dobe, dopravca má právo od realizácie prepravy odstúpiť a objednávka sa automaticky ruší.
14. Pri letiskových transferoch: Čakanie pri meškaní príletu je bezplatné a neobmedzené. Dopravca sleduje čas príletu a prispôsobuje čas vyzdvihnutia podľa aktuálneho meškania letu. Pri meškaní príletu nad 2 hodiny má dopravca právo objednávku stornovať alebo zabezpečiť alternatívny spôsob prepravy po dohode so zákazníkom.
15. Čakanie na adrese pri letiskových transferoch: Prvých 15 minút čakania na adrese je bezplatných. Po uplynutí tejto doby sa účtuje poplatok 20 € za každú začatú polhodinu čakania.
16. Čakanie počas jazdy pri štandardnej taxislužbe: Účtuje sa podľa cenníka – sadzba za 1 minútu čakania (Auto: 0,40 €, Van: 0,50 €).

Мистецтво. VI

Zmluva o preprave osôb

1. Zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim vzniká na základe uzavretej zmluvy o preprave osôb podľa § 760 až 764 Občianskeho zákonníka (ďalej len „prepravná zmluva").
2. Dopravca môže uzavrieť zmluvu o preprave osôb s cestujúcim:
   • prostredníctvom vodiča taxislužby,
   • vo svojom sídle,
   • prostredníctvom dispečingu telefonicky,
   • záväznou objednávkou vytvorenou na webovom sídle dopravcu prostredníctvom objednávkového formulára,
   • záväznou objednávkou odoslanou cez WhatsApp,
   • záväznou objednávkou odoslanou cez SMS správu,
   • záväznou objednávkou odoslanou emailom na adresu dopravcu.
3. Pred uskutočnením prepravy a uzavretím prepravnej zmluvy má cestujúci právo oboznámiť sa s platným cenníkom taxislužby a prepravným poriadkom.
4. O vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný vydať cestujúcemu potvrdenku z virtuálnej registračnej pokladne.
5. Uzavretím prepravnej zmluvy vzniká dopravcovi povinnosť riadne a včas prepraviť cestujúceho do miesta určenia podľa zmluvných podmienok a podmienok prepravného poriadku.
6. Odmietnuť uzavretie prepravnej zmluvy a vykonanie prepravy môže vodič vozidla taxislužby podľa podmienok čl. VIII prepravného poriadku.
7. Uskutočnením prepravy na základe uzavretej prepravnej zmluvy a podľa podmienok prepravného poriadku vzniká cestujúcemu (alebo objednávateľovi) povinnosť zaplatiť určené cestovné podľa cenníka taxislužby.
8. Cestujúci je povinný zaplatiť cestovné podľa dohodnutej ceny.
9. Cestujúci je povinný zaplatiť prípadné ďalšie úhrady za batožinu naviac, za poškodenie alebo znečistenie vozidla podľa cenníka dopravcu.
10. Pri cestách do zahraničia musí mať cestujúci so sebou platný cestovný pas alebo iný doklad totožnosti požadovaný cieľovou krajinou. Pri tuzemských jazdách odporúčame mať pri sebe doklad totožnosti.
11. Pokuta za znečistenie interiéru vozidla je 600 €. Dopravca má právo požadovať od cestujúceho úhradu škody, ktorú mu cestujúci spôsobil poškodením vozidla alebo jeho vnútorného vybavenia.
12. Odmietnutie zaplatenia cestovného, prípadne ďalších úhrad za batožinu naviac, za poškodenie alebo znečistenie vozidla je vymáhateľné súdnou cestou.

Art. VII

Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

1. Dopravca môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak nie sú objednávateľom splnené podmienky prepravnej zmluvy alebo ustanovenia prepravného poriadku.
2. Vodič vozidla taxislužby môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť počas prepravy, ak cestujúci napriek upozorneniu vodiča:
   • fajčí vo vozidle,
   • konzumuje jedlo a nápoje bez súhlasu vodiča,
   • inak ohrozuje bezpečnosť prepravy, vodiča alebo ostatných cestujúcich,
   • znečisťuje interiér vozidla,
   • je agresívny alebo vulgárny,
   • požil nadmerné množstvo alkoholických nápojov.
3. Cestujúci môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak dopravca alebo vodič vozidla taxislužby porušil zmluvné podmienky alebo podmienky prepravného poriadku.

Storno podmienky zo strany cestujúceho

4. Storno 24 a viac hodín pred začiatkom prepravy: Cestujúci má právo stornovať potvrdenú objednávku najneskôr 24 hodín pred začiatkom prepravy. V takom prípade mu nevzniká žiadny storno poplatok a vopred uhradená suma mu bude vrátená v plnej výške.
5. Storno menej ako 24 hodín pred začiatkom prepravy: Ak cestujúci stornuje objednávku menej ako 24 hodín pred začiatkom prepravy, nemá nárok na vrátenie uhradenej sumy. Uhradená suma sa považuje za náhradu škody vzniknutej dopravcovi z dôvodu neuskutočnenej prepravy.
6. Nástup cestujúceho a čakacia doba: Ak sa cestujúci nedostaví na dohodnuté miesto v stanovenej čakacej dobe (10 minút pri štandardnej taxislužbe, 15 minút pri letiskových transferoch s nástupom z adresy smerom na letisko a bez časového obmedzenia pri letiskových transferoch s nástupom z letiska v prípade meškania letu), považuje sa objednávka za zrušenú zo strany cestujúceho a uplatňujú sa storno podmienky ako pri storne menej ako 24 hodín pred začiatkom prepravy.
7. V prípade, že bol za zrušenie objednávky vystavený storno poplatok alebo faktúra ako náhrada škody, je zákazník povinný túto sumu uhradiť do 7 kalendárnych dní od vystavenia. Ak platba nebude uskutočnená v uvedenej lehote, dopravca je oprávnený uplatniť si svoj nárok súdnou cestou.

Storno podmienky zo strany dopravcu

8. Dopravca môže stornovať potvrdenú objednávku v prípade:
   • vyššej moci (živelné pohromy, dopravné nehody, neprejazdnosť ciest),
   • technickej poruchy vozidla,
   • neočakávanej nedostupnosti vodiča (náhle ochorenie, úraz),
   • iných nepredvídateľných okolností, ktoré znemožňujú realizáciu prepravy.
9. V prípade storna objednávky zo strany dopravcu je dopravca povinný:
   • bezodkladne informovať zákazníka o zrušení objednávky,
   • vrátiť všetky vopred uhradené finančné prostriedky v plnej výške,
   • pokúsiť sa zabezpečiť alternatívny spôsob prepravy (ak je to možné).
10. Obmedzenie zodpovednosti dopravcu: Dopravca nenesie zodpovednosť za následné škody vzniknuté zákazníkovi v dôsledku storna objednávky z dôvodu vyššej moci, technickej poruchy alebo iných nepredvídateľných okolností. Dopravca nenesie zodpovednosť za zmeškané lety, vlaky, dôležité stretnutia alebo iné záväzky cestujúceho, ktoré boli závislé od uskutočnenia prepravy. Zodpovednosť dopravcu je obmedzená na vrátenie uhradeného cestovného.

Мистецтво. VIII

Odmietnutie prepravy

Vodič vozidla taxislužby pripraveného na prepravu môže odmietnuť vykonať prepravu, ak:

1. čas prepravy, cieľové miesto, trasa prepravy alebo iné okolnosti vzbudzujú u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy alebo o vozidlo taxislužby,
2. to neumožňuje technický stav a priepustnosť cesty, alebo bezpečnosť a plynulosť cestnej premávky na trase prepravy, najmä v dôsledku poveternostných vplyvov, poškodenia pozemnej komunikácie alebo dopravnej nehody,
3. cestujúci je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky, hrozí znečistenie alebo poškodenie vozidla taxislužby alebo obťažovanie vodiča počas prepravy alebo ostatných cestujúcich,
4. správanie sa cestujúceho je agresívne, vulgárne alebo inak vzbudzuje u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy alebo o vozidlo taxislužby,
5. cestujúci má batožinu, ktorú vzhľadom na jej početnosť, veľkosť, hmotnosť alebo tvar nie je možné prepraviť, alebo ktorá by mohla poškodiť alebo znečistiť vozidlo taxislužby, alebo ohrozovať a obmedzovať ostatných cestujúcich,
6. cestujúci chce prepravovať zvieratá bez predchádzajúceho schválenia dopravcom alebo ak zviera nie je v prepravnom boxe,
7. cestujúci požaduje prepravu mimo územia Slovenskej republiky a vodič s takouto prepravou nesúhlasí,
8. počet cestujúcich presahuje maximálnu povoleną kapacitu vozidla (Auto: 4 osoby, Van: 8 osôb, ak nebolo vopred dohodnuté inak).

Мистецтво. IX

Nakladanie s nájdenými vecami

1. Vodič taxislužby je povinný, po nájdení stratenej veci cestujúceho vo vozidle taxislužby, ju vydať vlastníkovi. Ak vlastník nájdenej veci nie je známy alebo ak sa neprihlási v deň nálezu, vodič taxislužby je povinný vec odovzdať na dispečing taxislužby.
2. Ak sa prihlási ten, kto vec stratil alebo zabudol vo vozidle taxislužby, a nie sú pochybnosti o hodnovernosti jeho tvrdenia, vec sa mu vydá.
3. Nálezca (vodič) má právo na náhradu nevyhnutných výdavkov spojených s nálezom a uschovávením veci.
4. Dopravca uchováva nájdené veci po dobu 30 dní. Po uplynutí tejto doby sa s vecou naloží v súlade s platnou legislatívou o nálezoch.

Мистецтво. X

Відповідальність

1. Za porušenie povinnosti taxislužby prepraviť podľa prepravného poriadku cestujúceho riadne a včas zodpovedá dopravca podľa § 763 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
2. V prípade, že došlo k neodôvodnenému meškaniu alebo neuskutočneniu prepravy z viny dopravcu alebo vodiča taxislužby, je dopravca povinný nahradiť škodu vzniknutú cestujúcemu tým, že preprava nebola vykonaná včas, nasledovne:
   • náhrada škody za omeškanie bude riešená primeranou zľavou na zaplatenom cestovnom,
   • náhrada škody za neuskutočnenie prepravy bude riešená vrátením zaplateného cestovného v plnej výške.
3. Svojej zodpovednosti sa dopravca zbaví, ak preukáže, že škode nemohol zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno požadovať.
4. Ak cestujúcemu vznikne počas prepravy škoda na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne s ním alebo na veciach, ktoré mal pri sebe, zodpovedá za ňu dopravca podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník o zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou dopravných prostriedkov (§ 427 až 431).
5. Obmedzenie zodpovednosti: Zodpovednosť dopravcu je v každom prípade obmedzená rozsahom poistného plnenia z povinného zmluvného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla (PZP). Dopravca nemá uzavreté žiadne dodatočné poistenie nad rámec PZP.

Мистецтво. XI

Reklamácie, sťažnosti, škoda

1. Cestujúci alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou podávať reklamácie, musí ju uplatniť u dopravcu výhradne elektronickou formou na emailovej adrese [email protected], a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vykonania prepravy.
2. V reklamácii musí oprávnený vymedziť:
   • svoje identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefón, email),
   • dátum a čas prepravy,
   • trasu prepravy,
   • číslo objednávky (ak bolo pridelené),
   • presný popis reklamovanej skutočnosti,
   • svoje požiadavky a ich zdôvodnenie,
   • doklady osvedčujúce oprávnenosť jeho nároku (potvrdenie o platbe, fotografie škody, a pod.).
3. Ak reklamácia nemá všetky náležitosti, dopravca ihneď vyzve reklamujúceho na jej doplnenie v stanovenej lehote. Ak sa reklamácia nedoplní a nezašle v stanovenej lehote nie kratšej ako 8 dní, považuje sa za nepodanú.
4. Dopravca sa zaväzuje informovať zákazníka o prijatí reklamácie bezodkladne po jej doručení a začať jej prešetrovanie. O výsledku reklamačného konania bude zákazník informovaný elektronickou formou na emailovú adresu, z ktorej bola reklamácia zaslaná, a to najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie.
5. Ak cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou chce podať sťažnosť, musí ju podať u dopravcu písomne na emailovú adresu [email protected], a to bez dlhého odkladu, najneskôr do 7 kalendárnych dní od skutočnosti, na ktorú sa sťažnosť vzťahuje.
6. Ak ide o právo na náhradu škody na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne s cestujúcimi alebo veciach, ktoré mal pri sebe, toto právo sa môže uplatniť cestou súdu.
7. Pokiaľ oprávnený uplatňuje škodu spôsobenú na zdraví a veciach alebo škodu spôsobenú odcudzením alebo stratou veci, postupuje v zmysle § 106 Občianskeho zákonníka.
8. Právo na náhradu škody na batožinách cestujúceho prepravovaných spoločne s nim alebo veciach, ktoré mal cestujúci pri sebe, je cestujúci povinný písomne uplatniť najskôr u dopravcu na emailovú adresu [email protected], a to najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy došlo ku škode.
9. Mimosúdne riešenie sporov: Sťažnosti a reklamácie na plnenie záväzkov z prepravného poriadku a ich vybavovanie dopravcom podľa tohto článku preskúmava Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI so sťažnosťou, ak nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie alebo ak sa domnieva, že dopravca porušil jeho práva. Adresa SOI: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, P.O.BOX 29, 827 99 Bratislava. Kontakt: www.soi.sk.

Мистецтво. XII

Mimoriadna udalosť

1. Za mimoriadnu udalosť (ďalej len „MU") pri výkone osobnej dopravy – taxislužby sa považuje:

   а) дорожньо-транспортна пригода,
   (б) Пожежа транспортного засобу,
   c) úraz alebo náhle ochorenie cestujúceho alebo inej osoby.

2. Pri MU je vodič vozidla taxislužby povinný predovšetkým:

   (a) негайно зупинити транспортний засіб,
   b) urobiť potrebné opatrenia na záchranu cestujúcich a majetku ohrozeného MU,
   c) poskytnúť podľa svojich schopností a možností zranenej osobe potrebnú prvú pomoc a bezodkladne privolať odbornú zdravotnícku pomoc,
   d) urobiť vhodné opatrenia, aby nebola ohrozená bezpečnosť cestnej premávky a umožniť jej obnovenie.

3. Ak pri MU došlo k zraneniu osoby alebo k jej usmrteniu, poškodeniu cesty alebo všeobecne prospešného zariadenia alebo ak došlo k hmotnej škode prevyšujúcej desaťnásobok minimálnej mesačnej mzdy zamestnanca, je vodič vozidla taxislužby povinný:

   a) ohlásiť bezodkladne MU policajnému orgánu,
   b) zdržať sa konania, ktoré by bolo na ujmu vyšetrenia MU,
   c) zotrvať na mieste až do príchodu policajného orgánu alebo na toto miesto sa bezodkladne vrátiť po poskytnutí alebo privolaní pomoci alebo po ohlásení MU.

Мистецтво. XIII

Preprava batožiny

1. Každý cestujúci s nárokom na miesto má nárok na prepravu batožiny v nasledovnom rozsahu:
   • Štandardná batožina: 3 kusy veľkých kufrov do 20 kg každý, ALEBO 2 kusy do 20 kg každý + 2 kusy príručnej batožiny do 10 kg každý.
   • Príručná batožina: Prepravovaná spoločne s cestujúcim v priestore pre cestujúcich vozidla.
   • Cestovná batožina: Prepravovaná oddelene od cestujúceho v batožinovom priestore vozidla.
2. Nadrozmerná batožina: Každá batožina nad 20 kg sa považuje za nadrozmernú. Preprava nadrozmernej batožiny alebo batožiny nad rámec štandardného množstva podlieha príplatku podľa aktuálneho cenníka dopravcu a musí byť vopred nahlásená a schválená dopravcom.
3. Príručná batožina: Ako príručná batožina pre účely tohto prepravného poriadku sa rozumie:
   • malá kabelka, prípadne taška na dokumenty,
   • пальто,
   • dáždnik, prípadne palica,
   • fotoaparát, videokamera, laptop, tablet, smartfón alebo mobilný telefón,
   • barle alebo ortopedické prístroje pre invalidných cestujúcich.
4. Zabezpečenie batožiny: Cestovná batožina má byť vhodným spôsobom uzamykateľná. V prípade zisteného neoprávneného otvorenia batožiny, ktorá nebola uzamknutá, nebude možné takúto reklamáciu uznať.
5. Cenné predmety: Všetky cenné a osobné predmety (šperky, predmety z drahých kovov, fotoaparáty, videokamery, peniaze, doklady, smartfóny, tablety, lieky, krehké predmety a pod.) sú prepravované ako príručná batožina v priestore pre cestujúcich. Dopravca nenesie zodpovednosť za cenné predmety prepravované v cestovnej batožine.
6. Batožina vylúčená z prepravy: Batožina alebo veci, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť prepravy, osôb alebo majetku, a ďalej batožiny a veci, ktoré by mohli byť počas prepravy poškodené alebo ich obal je nevyhovujúci. Predmety, ktorých preprava je zakázaná: stlačené plyny, žieraviny, výbušniny, zbrane, náboje, ohňostroje, ľahko zápalné látky, horľaviny tekuté a pevné, okysličujúce látky, tovar podliehajúci colnému dohľadu, rádioaktívny materiál, jedy, narkotiká a pod.
7. Dopravca sa môže v prítomnosti cestujúceho presvedčiť o povahe a obsahu batožiny. Ak cestujúci nie je prítomný, je dopravca oprávnený za prítomnosti aspoň jedného svedka, ktorý nie je zamestnancom dopravcu, batožinu otvoriť. Ak pokladá túto batožinu za nebezpečnú alebo obsahuje predmety vylúčené z prepravy, je oprávnený batožinu k preprave odmietnuť.
8. Z prepravy je vylúčená aj batožina nad 50 kg/kus.

Мистецтво. XIV

Preprava živých zvierat

1. Preprava živých zvierat musí byť vopred schválená zo strany dopravcu. Žiadosť o prepravu živého zvieraťa musí byť súčasťou objednávky prepravy.
2. Živé zvieratá sa prepravujú za nasledujúcich podmienok:
   • Zviera musí byť sprevádzané cestujúcim starším ako 15 rokov.
   • Zviera musí byť prepravované v pevne uzavretom prepravnom boxe alebo klietke vhodnej veľkosti, ktorý si cestujúci musí zabezpečiť sám.
   • Zviera sa prepravuje prevažne v priestore pre batožinu, alebo v priestore pre cestujúcich, ak to povaha zvieraťa a súhlas vodiča umožňuje.
   • Zviera nesmie byť na obťaž ostatným cestujúcim (hluk, zápach) a musí byť pevne uzatvorené v klietke alebo prepravnom boxe.
3. Príplatok za prepravu zvierat: Výška príplatku za prepravu živého zvieraťa je stanovená v aktuálnom cenníku dopravcu.
4. Vodiací pes: Pes so špeciálnym výcvikom, ktorý poskytuje pomoc cestujúcemu s ťažkým zdravotným postihnutím, je spolu s cestujúcim prepravovaný bezplatne a nemusí byť v prepravnom boxe.
5. Dopravca nenesie zodpovednosť za zdravotný stav zvieraťa počas prepravy ani za škody spôsobené zvieraťom na vozidle. Cestujúci zodpovedá za všetky škody spôsobené jeho zvieraťom.

Čl. XV

Špeciálne požiadavky

Detské sedačky

1. Dopravca poskytuje detské sedačky Безкоштовно.
2. Detské sedačky musia byť vopred objednané pri vytváraní objednávky prepravy. Bez predchádzajúcej objednávky dopravca nezaručuje dostupnosť detskej sedačky.
3. Dopravca poskytuje detské sedačky rôznych veľkostí v závislosti od veku a hmotnosti dieťaťa v súlade s legislatívou SR.
4. Zodpovednosť za správne upevnenie detskej sedačky nesie vodič vozidla.

Čl. XVI

Cenník taxislužby

Ceny za služby taxislužby sú stanovené podľa nasledujúceho cenníka:

Мистецтво. XVII

Platobné podmienky

1. Spôsoby úhrady prepravy: Dopravca akceptuje nasledujúce spôsoby úhrady poskytnutých služieb:
   • Hotovosť – platba priamo vo vozidle po ukončení prepravy,
   • Platobná karta – platba priamo vo vozidle platobnou kartou,
   • Faktúra – pre firemných zákazníkov a vopred dohodnuté prepravy. (tento spôsob platby musí byť vopred schválený zo strany taxislužby)
2. Platba vopred: Dopravca si vyhradzuje právo požadovať platbu vopred v nasledujúcich prípadoch:
   • letiskové transfery a medzinárodné prepravy (podľa rozhodnutia dopravcu),
   • prepravy s výrazne vyššou hodnotou cestovného,
   • opakované objednávky zákazníkov, ktorí v minulosti nezaplatili za službu,
   • iné prípady podľa uváženia dopravcu.
3. Podmienky platby na faktúru: Platba na faktúru je možná so splatnosťou 7 dní od vystavenia faktúry. Tento spôsob úhrady je určený najmä pre firemných zákazníkov a pre vopred dohodnuté špeciálne typy prepravy. V prípade, že faktúra nebude uhradená pred realizáciou prepravy, dopravca si vyhradzuje právo prepravu neposkytnúť.
4. Cenové podmienky: Cena za prepravu je stanovená podľa cenníka taxislužby alebo dohodou medzi dopravcom a zákazníkom pred realizáciou prepravy. V prípade špeciálnych požiadaviek (detská sedačka, preprava zvierat, nadrozmerná batožina, a pod.) môžu byť účtované dodatočné poplatky podľa aktuálneho cenníka dopravcu.
5. Potvrdenie o platbe: Po zaplatení cestovného je vodič povinný vystaviť cestujúcemu potvrdenie o platbe (pokladničný doklad alebo faktúru).

Мистецтво. XVIII

Práva a povinnosti prepravcu

Základné práva prepravcu

Перевізник має право відмовитися від здійснення перевезення або від його продовження, зокрема, якщо

• je vozidlo technicky nespôsobilé na prepravu,
• cestujúci je pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok,
• správanie cestujúceho vzbudzuje obavu o bezpečnosť, život alebo zdravie vodiča alebo ostatných cestujúcich,
• cestujúci znečisťuje alebo poškodzuje vozidlo,
• cestujúci napriek upozorneniu nedodržuje prepravný poriadok.

Перевізник має право вимагати від пасажира відшкодування збитків, завданих пасажиром транспортному засобу або його внутрішньому обладнанню.

Základné povinnosti prepravcu

В рамках надання транспортних послуг перевізник зобов'язаний, зокрема, зробити наступне:

• zabezpečiť prepravu podľa potvrdených objednávok,
• používať na prepravu len vozidlá v riadnom technickom a estetickom stave,
• zabezpečiť základnú starostlivosť o cestujúcich a ich batožinu počas prepravy,
• vykonať prepravu po najvhodnejšej trase s prihliadnutím na bezpečnosť a plynulosť prepravy,
• dodržiavať pravidlá cestnej premávky a bezpečnosti,
• správať sa k cestujúcim slušne a profesionálne.

Čl. XIX

Práva a povinnosti cestujúceho

Základné práva cestujúceho

Зокрема, пасажир має право на:

• bezpečnú, pohodlnú a včasnú prepravu na dohodnutej trase,
• prepravu príručnej batožiny v rozsahu uvedenom v tomto prepravnom poriadku,
• požadovať od vodiča potvrdenie o zaplatení cestovného,
• poskytnutie informácií o preprave a jej prípadných zmenách,
• reklamovať službu v prípade jej nekvality.

Základné povinnosti cestujúceho

Користуючись послугами перевізника, пасажир зобов'язаний:

• dodržiavať pokyny vodiča a prepravný poriadok,
• správať sa tak, aby neohrozoval bezpečnosť prepravy, svoj život a zdravie ani ostatných cestujúcich,
• zdržať sa akéhokoľvek poškodzovania alebo znečisťovania vozidla,
• pripútať sa bezpečnostným pásom počas jazdy,
• zaplatiť dohodnuté cestovné a prípadné ďalšie poplatky,
• dodržiavať absolútny zákaz fajčenia vo vozidle.

Čl. XX

Політика конфіденційності (GDPR)

1. Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Moven s.r.o., so sídlom Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP, IČO: 54776961, DIČ: 2121780397, IČ DPH: SK2121780397 (ďalej len „prevádzkovateľ"), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie.
2. Spracúvanie osobných údajov na účely objednávok prepravy a zmlúv o preprave:

   Prevádzkovateľ spracúva tieto osobné údaje cestujúceho: meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa, adresa vyzdvihnutia a cieľová adresa.

   Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy o preprave.

   Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia objednávky, zmluvy o preprave a počas plynutia reklamačnej doby (30 dní od vykonania prepravy).

3. Plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa:

   Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje cestujúceho v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, na účely plnenia zákonných povinností (zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov).

   Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

   Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.

4. Práva dotknutej osoby:

   Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR.

   Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi právo: (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov, (iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov.

   Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa písomne na adrese sídla spoločnosti alebo emailom na adresu [email protected].

Čl. XXI

Прикінцеві положення

1. Platnosť a účinnosť: Tento prepravný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 1. februára 2025. Dopravca si vyhradzuje právo na zmenu tohto prepravného poriadku. Prípadná zmena bude zverejnená na webovej stránke www.gotaxi24.sk.
2. Riešenie sporov: Všetky spory, ktoré vzniknú z právnych vzťahov vyplývajúcich z tohto prepravného poriadku alebo súvisiacich s týmto prepravným poriadkom, budú riešené prednostne vzájomnou dohodou. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude predložený na rozhodnutie príslušnému súdu Slovenskej republiky.
3. Záväznosť prepravného poriadku: Tento prepravný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi dopravcom a cestujúcim. Objednaním prepravy cestujúci potvrdzuje, že sa s týmto prepravným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním v plnom rozsahu.
4. Vzťah k VOP: Tento prepravný poriadok dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky (VOP) spoločnosti GoTaxi24, ktoré sú zverejnené na webovej stránke www.gotaxi24.sk. V prípade rozporu medzi prepravným poriadkom a VOP má prednosť prepravný poriadok.
5. Jazyková verzia: Tento prepravný poriadok je vypracovaný v slovenskom jazyku. V prípade potreby môže byť preložený do iných jazykov, pričom v prípade rozdielov v interpretácii je rozhodujúca slovenská verzia.
6. Kontaktné údaje dopravcu:

   Moven s.r.o.
   Bauerova 1205/7
   040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP
   ID: 54776961
   НОМЕР ПДВ: 2121780397
   IČ DPH: SK2121780397
   Email: [email protected]
   Web: www.gotaxi24.sk